北京突發(fā)的疫情讓人們認(rèn)識到了病毒狡猾的特性，也了解了“抗疫常態(tài)化”一詞的真實內(nèi)涵。健康防護(hù)的警鐘再次敲響，除了戴口罩、勤洗手等健康生活習(xí)慣的養(yǎng)成，各種具有健康功能的家電產(chǎn)品也成為了人們保護(hù)家人健康的“法寶”。

那么，健康家電有哪些產(chǎn)品?能起到什么作用?消費者該如何進(jìn)行挑選?對此，《中國消費者報》記者進(jìn)行了采訪。

健康家電持續(xù)受關(guān)注

“我想問一下洗碗機(jī)該怎么使用?”當(dāng)記者接到這個電話時，一時有些發(fā)懵。這是一位北京讀者的來電。“您得看說明書啊。”記者回答。這位讀者告訴記者，她家里的洗碗機(jī)已經(jīng)買了好幾年，一直沒有用過，說明書也不知道放哪里了。而且她家的洗碗機(jī)還是一個小眾進(jìn)口品牌，不知道國內(nèi)現(xiàn)在是否有售后。“您最好還是找到廠家的售后服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。”記者這樣說的同時，加了這位讀者的微信，并把家里洗碗機(jī)的說明書拍照片發(fā)給她，供她參考。

這位讀者并非個例。自疫情暴發(fā)以來，具有消毒殺菌功能的洗碗機(jī)的關(guān)注度得到了極大提升。1月27日，在國家衛(wèi)健委高級專家、中國工程院院士李蘭娟公開表示“洗碗機(jī)和消毒柜能夠防止各種傳染病通過消化道傳播”后，洗碗機(jī)成為不少消費者的新寵。在疫情期間，蘇寧平臺洗碗機(jī)搜索量同比增長283%。京東數(shù)據(jù)顯示，洗碗機(jī)在春節(jié)期間(初一至初九)銷量增長同比翻番。除了新購機(jī)的用戶，不少家有洗碗機(jī)的消費者也開始啟用一直被閑置的洗碗機(jī)。記者陸續(xù)接到了多位讀者咨詢洗碗機(jī)使用方法或產(chǎn)品售后服務(wù)的聯(lián)系電話。

疫情，成為了最有效的健康教育大課堂。

資料顯示，2003年非典過后，高達(dá)40.9%的消費者購買家電最在意殺菌消毒功能，微波爐、消毒柜、空氣凈化器等因為符合健康訴求而快速興起。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，健康家電也持續(xù)受到消費者的關(guān)注。百度搜索指數(shù)也隨著疫情的發(fā)展而出現(xiàn)高低起伏，并與新冠肺炎疫情的發(fā)展基本呈正相關(guān)，消毒柜、洗碗機(jī)、空氣凈化器等關(guān)鍵詞在疫情高峰期間的搜索量達(dá)到高峰，隨著2月下旬疫情得到控制，搜索指數(shù)也開始下降。

另外，奧維云網(wǎng)電商用戶評論監(jiān)測顯示，在疫情期間，消費者相關(guān)疫情評論也有所提高，關(guān)注最多的是產(chǎn)品本身屬性，以空氣凈化器為例，消費者對于凈化效果、殺菌消毒的評論數(shù)量較多。

選購仍如霧里看花

記者了解到，疫情期間，具有消毒殺菌功能的產(chǎn)品也呈現(xiàn)熱銷的態(tài)勢，甚至出現(xiàn)了脫銷。比如某品牌蒸汽拖把，上市一年來，雖然受到一些對地面衛(wèi)生要求較高的消費者的追捧，但是銷售情況只能說是不溫不火。但在疫情期間，其兼具掛燙機(jī)功能的P8、P9兩款產(chǎn)品卻出現(xiàn)了脫銷，這一情況到5月份才出現(xiàn)緩解。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著“6·18”大促升溫和北京疫情新情況的出現(xiàn)，這兩款產(chǎn)品貨源再度緊張。康寶集團(tuán)副董事長兼常務(wù)副總裁李永光也表示，從3月份開始，每天出貨的單子里，消毒碗柜都做不過來，相當(dāng)多的品種供不應(yīng)求。“一季度以來，公司雖說整體廚電銷售比去年同期下滑，但受疫情影響，消毒柜出貨量大增，比去年同期至少翻三倍。”李永光透露。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹說，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》顯示，蒸汽拖把、除菌洗碗機(jī)等新興品類可以有效解決疫情期間消毒需求，獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)除菌洗衣機(jī)、消毒柜、空氣凈化器在湖北部分地區(qū)基本處于脫銷狀態(tài)。6月第一周的周度數(shù)據(jù)顯示，消毒柜全國線上銷量同比增長高達(dá)91.49%，銷售額增長達(dá)57.44%。

“疫情發(fā)生后，購買家電時你是否會更加關(guān)注其健康功能?”記者以此為題詢問了20多位消費者，除了一位表示平時購買家電產(chǎn)品時就已經(jīng)關(guān)注健康功能了，因此不會有太大的改變外，其余受訪者均給出了肯定回答。

不過，網(wǎng)友“張個個”在給出肯定答復(fù)后，又表示：“希望商家不要打著‘健康’的噱頭招搖撞騙。”也有受訪者表示，的確會更加關(guān)注健康家電產(chǎn)品和家電的健康功能，但是對于如何選購還比較困惑。“比如現(xiàn)在有不少果蔬清洗機(jī)，都說還能去除食物內(nèi)部的激素、農(nóng)藥殘留等，而且售價不低，從數(shù)百元到數(shù)千元不等，真有那么神奇嗎?”這位消費者告訴記者，這些產(chǎn)品的網(wǎng)頁上會展示肉類清洗時出現(xiàn)的臟污的泡沫和肉類清洗前后對比照片。

對于消費者的困惑，中國家電研究院副總工程師魯建國表示，現(xiàn)在的確有一些家電企業(yè)通過炒作一些似是而非的健康功能和技術(shù)概念忽悠消費者。他以前文所述消費者質(zhì)疑的果蔬機(jī)舉例說，現(xiàn)在果蔬機(jī)清洗食品的原理主要是浸泡和沖洗。比如所謂的水裂解清洗，就是通過水的氣泡破裂的力量去沖洗。“其實去除的也都是食物表面的污染，和洗碗機(jī)的冷水洗功能是一樣的。如果花五六千元，就不如去買臺洗碗機(jī)了。”魯建國說。

購買之前要看標(biāo)準(zhǔn)

“目前，消費者還是應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證意識。”魯建國表示，通過多年的消費教育，現(xiàn)在已經(jīng)有不少消費者在選購家電產(chǎn)品時會關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。但是，很少會有消費者關(guān)注產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。他指出，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)其實也是企業(yè)對于自己產(chǎn)品品質(zhì)的聲明，說明其產(chǎn)品各項性能至少要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中要求的指標(biāo)。“所以消費者購買家電產(chǎn)品，特別是一些新產(chǎn)品，首先要檢查企業(yè)是否在產(chǎn)品上明示了標(biāo)準(zhǔn)編號和名稱，如果沒有，就是違規(guī)行為，也說明企業(yè)對于自己的產(chǎn)品效力沒有自信，不敢進(jìn)行自我聲明，消費者不要購買。”魯建國說。

記者了解到，近年來，家電的健康標(biāo)準(zhǔn)一直受到各界的廣泛關(guān)注。2019年10月，全國人大代表蘇榮歡在十三屆全國人大二次會議上提出第5020號建議——《關(guān)于推動“家電+光電+健康”產(chǎn)業(yè)跨界融合，搶先布局全球空氣傳播的微生物疫情防控大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》。對此，工業(yè)和信息化部答復(fù)稱，家電行業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)427項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)246項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)181項，較為完善的標(biāo)準(zhǔn)體系支撐了行業(yè)的快速發(fā)展。目前我國涉及家電健康的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB21551《家用和類似用途電器抗菌、除菌和凈化功能》系列標(biāo)準(zhǔn)，基本建立了家用電器抗菌、除菌和凈化功能的標(biāo)準(zhǔn)體系，其中抗菌技術(shù)要求涉及空氣凈化器、洗衣機(jī)、電冰箱等產(chǎn)品，技術(shù)要求涉及所有家電產(chǎn)品。

工信部在答復(fù)中表示，下一步，對于家電行業(yè)健康安全方面的標(biāo)準(zhǔn)，將加強頂層設(shè)計，綜合分析家電產(chǎn)品的健康功能和要求，研究制定全面、統(tǒng)一、適合的標(biāo)準(zhǔn)體系對家用電器進(jìn)行統(tǒng)籌衡量和考核，引導(dǎo)家電生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計到加工制造，考慮消費者的健康衛(wèi)生需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量。目前，強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途電器通用要求健康安全》已經(jīng)列入制定計劃。

4月4日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達(dá)了多項強制性國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃的通知，將116項家電強制性標(biāo)準(zhǔn)整合為安全、健康、節(jié)能環(huán)保3項強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

4月9日，國際電工委員會(IEC)發(fā)布全球空氣凈化器領(lǐng)域的首個性能標(biāo)準(zhǔn)IEC63086《家用和類似用途空氣凈化器性能測試方法第1部分：通用要求》。這是包括健康家電要求的一項重要的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是以我國2015年發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18801《家用和類似用途空氣凈化器性能測試方法第1部分：通用要求》為藍(lán)本制定的。

魯建國透露，果蔬清洗機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在起草中，預(yù)計年底完成。同時，中國家電研究院也正在嘗試通過對檢測數(shù)據(jù)的分析，向消費者揭示不同品牌、不同產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何。

關(guān)鍵詞： 健康家電