隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)深刻改變了我們的生活方式，但不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到了一些“難題”。

11月21日，湖北廣水94歲的老奶奶行動不便，為了社?？せ?，被人“抬到”銀行進(jìn)行人臉識別，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議;11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”，此事接連上熱搜，引起社會關(guān)注……

國家出手破除老年人智能鴻溝

針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，國家出手破除老年人智能鴻溝，11月24日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出部署。

《實(shí)施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，提出了在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式;不得將‘健康碼’作為人員通行的唯一憑證;任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金;設(shè)置必要的線下辦事渠道;開發(fā)設(shè)計(jì)適老智能應(yīng)用，為老年人社交娛樂提供便利等20條具體舉措要求。

萬億級藍(lán)海市場，智能家居發(fā)展需立足于“適老性”

人口老齡化是國內(nèi)社會沒有逃開的局面，老年人口數(shù)量“強(qiáng)壯”增長，尤其是最近幾年。到2025年，我國的老年人口總數(shù)將超過三億，2030年我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模也有望超過二十萬億元。老年人的消費(fèi)潛力不容小覷，面對萬億級藍(lán)海市場，智能家居企業(yè)也十分關(guān)注中老年市場。

老年人雖然數(shù)量巨大，對現(xiàn)在的智能家居接受度卻很低。這并不是老年人不接受智能產(chǎn)品，而是太過聰明的功能成了他們使用的障礙。但隨著老年人逐漸弱化的生活能力，其更需要智能家居的輔助，尤其是適合他們使用的產(chǎn)品。

同時，國家政策也支持企業(yè)研發(fā)“適老性”產(chǎn)品，除了上述《實(shí)施方案》外，9月，工業(yè)和信息化部、中國殘疾人聯(lián)合會印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》，已經(jīng)引發(fā)社會對智慧養(yǎng)老，以及依托科技創(chuàng)新助力養(yǎng)老健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)注。

因此，智能家居企業(yè)在建設(shè)發(fā)展時也需立足于“適老性”特性去研發(fā)產(chǎn)品，需注重老年群體的用戶體驗(yàn)以及安全保證。

如何實(shí)現(xiàn)智能家居“適老性”改造

從老人需求出發(fā)，分級分類改造

從老人需求出發(fā)，實(shí)行差異化的住宅適老化，“一戶一設(shè)計(jì)”。我國《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》將老年人分為自理老人、介助老人和介護(hù)老人，這三類老人有不同的需求。自理老人主要以預(yù)防為主，在改造時要注意培養(yǎng)老人自主生活的能力，進(jìn)行適度適老化，防止意外情況的發(fā)生;介助老人需要安全的助力，幫助其實(shí)現(xiàn)自理生活，恢復(fù)尊嚴(yán);介護(hù)的老人需要更高程度的適老化環(huán)境。

培育多方主體，借力社會資本

面對日益增長的居家養(yǎng)老需求，僅靠相關(guān)部門單方面的推動所能實(shí)現(xiàn)的成效非常有限。在行業(yè)初期，具體的實(shí)踐路徑還不夠成熟，跨界的合作也不夠深入。以適老化改造來說，該領(lǐng)域涉及老年人生活的方方面面，我們大可跳出傳統(tǒng)思維限制，將更多的市場主體考慮在內(nèi)，從適老化家具配置過渡到適老化環(huán)境的營造，從注重功能效用過渡到考慮整體的效果呈現(xiàn)等。

發(fā)展市場產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化

雖然適老化改造在當(dāng)前仍處于市場初期，據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，適老化改造的市場規(guī)模達(dá)萬億級，全流程的標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要?？蛻舴?wù)、運(yùn)營、業(yè)務(wù)合作、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、人才培養(yǎng)等方面是一個整合產(chǎn)業(yè)鏈，這就需要政府及有關(guān)權(quán)威人士在標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定方面建立起相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)合規(guī)、理性發(fā)展，提升合作溝通的效率。

深耕科技，將適老化與信息化、智能化結(jié)合

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品嵌入老年人的居家生活環(huán)境中，小到感應(yīng)燈，智能拐杖、緊急呼救器，大到智慧信息平臺，均可服務(wù)于改善老人社區(qū)居家生活品質(zhì)。

信息化、智能化可以帶來更高的效率，為老年人提供便捷的服務(wù)。適老化設(shè)計(jì)并不只是做加法，同樣也要學(xué)會做減法，正如在業(yè)界推崇“適老化”的同時，也有人提出“去適老化”。“去適老化”不是說要將適老產(chǎn)品去除掉，而是主張“隱性適老”，多用科技產(chǎn)品一鍵式解決那些需要動用極大工程量的問題。

關(guān)鍵詞： 智能家居