近日，尚品宅配發(fā)布2020年年度報(bào)告和2021年第一季度報(bào)告。其中，2020年尚品宅配實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入65.13億元，凈利潤(rùn)1.01億元。2021年第一季度尚品宅配實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)791萬(wàn)，同比增長(zhǎng)105.09%，這也是自2017年上市后，首次實(shí)現(xiàn)第一季度扭虧為盈。
比財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)更搶眼的，是尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱發(fā)表的致股東的信，其中提到：今年開(kāi)始，尚品宅配全面轉(zhuǎn)型整裝，為消費(fèi)者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。
整裝概念已經(jīng)炒得火熱，幾乎所有產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)都想在這個(gè)風(fēng)口下分一杯羹，尚品配宅在這個(gè)時(shí)候高調(diào)入局，是數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以及供應(yīng)鏈整合、施工流程管控都打磨出了成熟的產(chǎn)品，還是在浪潮之下的跑馬圈地?
是心智占領(lǐng)還是真的有料，從其對(duì)外公布的內(nèi)容可見(jiàn)一斑。
跑馬圈地 進(jìn)軍整裝
今年年初，尚品宅配就公開(kāi)表示，公司已經(jīng)明確樹(shù)立了自營(yíng)城市向整裝全面轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，未來(lái)尚品宅配不僅僅是定制家具企業(yè)，在當(dāng)?shù)爻鞘幸矔?huì)提供一站式整裝服務(wù)，同時(shí)會(huì)幫助加盟店轉(zhuǎn)型整裝。
按照李連柱的說(shuō)法，尚品宅配宣布全面轉(zhuǎn)型整裝這一發(fā)展戰(zhàn)略，并非突發(fā)奇想或者跟隨大流。實(shí)際上，早在2017 年底尚品宅配就已經(jīng)進(jìn)入了整裝領(lǐng)域，很早便開(kāi)發(fā)出適用家裝的 BIM 系統(tǒng)，并在一些城市試點(diǎn)應(yīng)用。
經(jīng)過(guò)三年多的實(shí)踐，尚品宅配對(duì)整裝的發(fā)展趨勢(shì)有了自己的判斷：
第?，過(guò)去我國(guó)家居行業(yè)多年的增長(zhǎng)主要源于新房市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，但隨著新房增速邊際放緩，二手房市場(chǎng)逐漸崛起，二手房、存量房市場(chǎng)是未來(lái)的趨勢(shì)，也是未來(lái)泛家居產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
由二手房交易和存量房更新帶來(lái)的再裝修需求將會(huì)成為未來(lái)普遍存在的需求，而整裝能夠很好地匹配這類(lèi)需求。
第?，消費(fèi)者的代際變化帶來(lái)了消費(fèi)行為的變化，新一代家居市場(chǎng)消費(fèi)主力越來(lái)越傾向于省時(shí)、省心、省力的一站式體驗(yàn)，不再親自跑建材門(mén)店、比價(jià)、買(mǎi)材料然后交給施工隊(duì)施工。
消費(fèi)者對(duì)于整裝模式的認(rèn)可程度在不斷提升，消費(fèi)者與整裝企業(yè)之間的信任度也在不斷提升。
第?，軟硬一體銷(xiāo)售的模式能夠有效改善傳統(tǒng)裝企難以合規(guī)盈利并規(guī)模擴(kuò)張的狀況，為家裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化提供了可能性。
整裝模式會(huì)是家裝實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手，也會(huì)是未來(lái)十年的新增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
整裝是全行業(yè)都在發(fā)力的重點(diǎn)，歐派董事長(zhǎng)就曾在2019年年報(bào)發(fā)布會(huì)上上就曾透露，整裝是行業(yè)最早復(fù)蘇的，是“驚喜”。如果按照歐派在2020年11月初披露的整裝渠道10億元估測(cè)的話(huà)，其去年整裝渠道增長(zhǎng)了近70%。
雖然整裝概念炒得火熱，但是當(dāng)前仍是產(chǎn)業(yè)端的熱情高于消費(fèi)端，C端對(duì)于整裝的接受需要從一線(xiàn)城市逐漸下沉，當(dāng)前這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，將整裝作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略高調(diào)宣布，更符合尚品宅配的品牌風(fēng)格，先在C端占領(lǐng)消費(fèi)心智，而真正落地交付和提供完整服務(wù)，恐怕尚需時(shí)日。
數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化 定制的路子 做整裝行得通嗎?
要把整裝做好并能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)并非易事，如何解決交付問(wèn)題才是入局的關(guān)鍵。
李連柱認(rèn)為，在轉(zhuǎn)型整裝的過(guò)程中，需要解決數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈整合以及施工標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)核心問(wèn)題。
◎數(shù)字化能力
在整裝的數(shù)字化版圖中，前端設(shè)計(jì)銷(xiāo)售、后端供應(yīng)鏈管理和施工交付以及各個(gè)環(huán)節(jié)配合、管控等，都涉及巨大的數(shù)據(jù)積累與處理以及信息傳遞，數(shù)字化能力是未來(lái)整裝能走向工業(yè)化的必備能力。
尚品宅配的思路是將BIM引入家裝，在虛擬世界中模擬家裝的全過(guò)程，同時(shí)融合裝修細(xì)節(jié)的數(shù)字化、信息化，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)材料用料。
事實(shí)上，家裝效果的所見(jiàn)即所得和裝修流程的可視化，一直是過(guò)去幾年行業(yè)所追求的。無(wú)論是傳統(tǒng)的家裝企業(yè)，還是阿里、貝殼這些跨界而來(lái)的巨頭，都試圖解決相關(guān)問(wèn)題，但至今沒(méi)有真正跑出來(lái)的玩家。
尚品宅配雖然有方圓軟件的底子，但面對(duì)更加復(fù)雜、流程鏈更長(zhǎng)的裝修，還能不能在家裝BIM時(shí)代找到對(duì)的路子，還未可知。
◎供應(yīng)鏈整合
真正的整裝應(yīng)該是供應(yīng)鏈整合，而不是簡(jiǎn)單的供應(yīng)商整合，行業(yè)變革要成功，最終要解決的是需求端的問(wèn)題。
在未來(lái)，離用戶(hù)更近的企業(yè)會(huì)在用戶(hù)心中建立更深、更緊密的認(rèn)知與信任，與客戶(hù)形成強(qiáng)鏈接。因此，那些消費(fèi)黏性高的企業(yè)，如果兼具服務(wù)能力和完整的供應(yīng)鏈能力，勢(shì)必會(huì)得到更好的發(fā)展。
這一點(diǎn)上，尚品宅配的C端教育相對(duì)成熟，未來(lái)的規(guī)劃是，通過(guò)線(xiàn)上獲客引流、連接上游廠商，再通過(guò)線(xiàn)下B端加盟商和城市運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供服務(wù)。
供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化一直是長(zhǎng)鏈條行業(yè)的最大難題，在三大定制企業(yè)中，尚品宅配走的是差異化策略，從設(shè)計(jì)端切入，用數(shù)字化管控前中后臺(tái)，但真正的供應(yīng)鏈能力，與產(chǎn)業(yè)出身的品牌相比，其實(shí)是稍遜一籌的。
單一的定制產(chǎn)品尚且如此，鏈條更長(zhǎng)、供應(yīng)鏈體系更加復(fù)雜的整裝，整合供應(yīng)鏈或許并沒(méi)有李連柱表現(xiàn)得那么輕松。
真正面臨困難的，依然是最后一公里的服務(wù)能力。
目前尚品宅配寄希望于線(xiàn)下加盟商和運(yùn)營(yíng)商，但如何梳理出其中的邊界和邏輯，是需要其費(fèi)點(diǎn)心思的，不可能就簡(jiǎn)單地將業(yè)務(wù)扔下去，這也不是一家成功企業(yè)的思維邏輯。
◎施工標(biāo)準(zhǔn)化
在整裝全流程數(shù)字化，以及供應(yīng)鏈整合的協(xié)同下，未來(lái)隨著施工工藝的應(yīng)用和裝配式產(chǎn)品的逐步成熟，將逐步降低對(duì)施工工人的依賴(lài)，進(jìn)一步提升施工標(biāo)準(zhǔn)化的程度，最終實(shí)現(xiàn)工業(yè)化整裝。
如果說(shuō)上述描述，是行業(yè)對(duì)未來(lái)施工標(biāo)準(zhǔn)化的最終追求，那么尚品宅配需要解決的可能就是在這個(gè)前進(jìn)過(guò)程中，如何做到盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化。這不僅考驗(yàn)著尚品宅配技術(shù)層面的解決能力，也考驗(yàn)著其對(duì)客戶(hù)心理的掌握和平衡。
這個(gè)層面尚品宅配的具體措施并不清晰，僅表示將在每一個(gè)工地實(shí)現(xiàn)偏裝配式、偏干法工藝和交付。
當(dāng)前的裝配式內(nèi)裝尚未成熟，C端服務(wù)仍是一片無(wú)人開(kāi)發(fā)的處女地，數(shù)字化、局部空間裝配式的尚品宅配想要搶占這一市場(chǎng)并不難理解，但相比起單一的收縮空間和木作產(chǎn)品，整裝的復(fù)雜性高出太多。
專(zhuān)業(yè)的內(nèi)裝企業(yè)尚未開(kāi)僻出一條行得通的路子，以致于全行業(yè)仍依靠B端業(yè)務(wù)生長(zhǎng)，尚品宅配就能夠找到對(duì)的突破口嗎?至少?gòu)默F(xiàn)階段看，可能概念大于實(shí)質(zhì)。
整裝或是決戰(zhàn)未來(lái)的 制勝之匙
隨著消費(fèi)方式升級(jí)，“一站式服務(wù)”也越來(lái)越為廣大消費(fèi)者所青睞，家裝行業(yè)也不例外。
如今，生活節(jié)奏快，逛家居買(mǎi)建材這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事兒顯然是業(yè)主的煩惱，而提供一站式服務(wù)的“整裝模式”就解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。
而一站式的家裝公司賣(mài)給消費(fèi)者的也不再是設(shè)計(jì)、施工和材料代購(gòu)服務(wù)，而是賣(mài)一個(gè)完整的、家的居住方案，這樣不僅可以迎合新生代消費(fèi)者的需求，而且會(huì)讓完整家裝模式有更大的未來(lái)和想象空間。
這種情況下，是被動(dòng)成為供應(yīng)商，還是能通過(guò)努力保留自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)，是很多企業(yè)必須做出的選擇。
從加大力度深耕自營(yíng)城市，到招大商開(kāi)大店，再到優(yōu)化存量加盟店，可以說(shuō)尚品宅配一直在探索適合自己的運(yùn)作模式。
數(shù)字化的思路一定是對(duì)的，然而產(chǎn)業(yè)配套很難對(duì)齊的情況下，供應(yīng)鏈和交付端的執(zhí)行會(huì)不會(huì)走樣，是對(duì)尚品宅配管控能力的一大考驗(yàn)。
全面轉(zhuǎn)型整裝后，尚品宅配如何真正重塑這條“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”，依然令人拭目以待。
