難也好，苦也好，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)的所有廠商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前并不是害怕市場(chǎng)的多變，也不擔(dān)心需求的善變，而是困惑于：做了大量工作，投入眾多汗水，天天都在市場(chǎng)上奔波，卻沒(méi)有成效和回報(bào)。
走到今天的中國(guó)家電業(yè)，面對(duì)一線(xiàn)市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，說(shuō)到底就是在“拼實(shí)力、拼耐力”：實(shí)力就是指面對(duì)上游供應(yīng)鏈資源的整合力，中游卓越制造的競(jìng)爭(zhēng)力，以及下游高效率流通渠道的整合力;耐力則是面對(duì)持續(xù)多變的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)局面，要建立一支高效而強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，具備突破一切困難和挑戰(zhàn)的破冰實(shí)力，真正將全國(guó)“一盤(pán)棋”和全民“一平臺(tái)”落到實(shí)處。
核心方向只有一個(gè)：不是向外要增長(zhǎng)、要空間，而是向內(nèi)要斗志、要激情。一定要通過(guò)管理理念、管理手段，以及管理體系的全面變化，真正提升整個(gè)公司作為一個(gè)平臺(tái)的凝聚力和執(zhí)行力。真正將“心往一處想、勁往一處使”落到實(shí)處，讓每一款產(chǎn)品的上市，每一個(gè)用戶(hù)的需求，每一場(chǎng)活動(dòng)的落地，都變得有成效、有結(jié)果，形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的增值，和企業(yè)盈利體系的突破。
一個(gè)目標(biāo)：狠抓管理，專(zhuān)業(yè)聚焦
當(dāng)前，各個(gè)家電廠商到底在拼什么?簡(jiǎn)單來(lái)看，就是在拼低價(jià)。其實(shí)，低價(jià)背后則是企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源、分銷(xiāo)鏈體系，以及卓越的制造能力保障，缺一不可。否則，那種“偷工減料”、“以次充好”的價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)將企業(yè)推進(jìn)泥潭難自拔。
其實(shí)，對(duì)于所有廠商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最核心最重要的工作，就是基于專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)下的精力和資源的全面聚焦。因?yàn)椋跁r(shí)代快速更迭的今天，家電廠商們面對(duì)的誘惑太多了，從來(lái)不用擔(dān)心應(yīng)該選擇做什么，最為痛苦的就是選擇“不做什么”。在這種情況下，聚焦家電產(chǎn)業(yè)的主賽道，以專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)價(jià)值鏈的再造和深耕，并不容易。
目前各個(gè)廠商面臨的挑戰(zhàn)有很多，但重要的事情永遠(yuǎn)只有一件：什么重要，什么稀缺，就要去打造和建立，重點(diǎn)要解決的就是補(bǔ)短板、提長(zhǎng)項(xiàng)。比如說(shuō)，供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、綜合成本控制能力、產(chǎn)品品質(zhì)把控能力，以及圍繞高效率渠道的零售分銷(xiāo)和服務(wù)能力，還有面向龐大用戶(hù)群體的分層化、社群化深耕能力等等。
這些能力和資源的建設(shè)，本質(zhì)上還是企業(yè)的戰(zhàn)略邏輯和經(jīng)營(yíng)策略必須要進(jìn)一步明確方向和路徑：首先，聚焦家電主賽道，不能動(dòng)搖，前提是要將家電多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的能力短板解決好;當(dāng)前很多家電企業(yè)開(kāi)始多業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，但多數(shù)還是基于企業(yè)自身能力的輻射與覆蓋，而不是盲目的多元化;對(duì)于更多家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是要基于主賽道的專(zhuān)業(yè)化門(mén)檻和護(hù)城河重構(gòu)與再造，真正讓制造更精益、讓品質(zhì)更極致，讓服務(wù)更貼心等等。這些工作都需要大家去探索、試錯(cuò)和積累。
其次，扎根家電經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的新方向不能變，一切工作都要樹(shù)立用戶(hù)的思路和邏輯;用戶(hù)這些年來(lái)一直是家電廠商口頭中的“上帝”，但在實(shí)際操作過(guò)程中，用戶(hù)往往成為家電廠商“坑蒙拐騙”對(duì)象。所以，解決用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，核心就是一步，從不欺騙不忽悠用戶(hù)開(kāi)始，真正與用戶(hù)建立起一定的信任關(guān)系。
再者，戰(zhàn)略清晰下的經(jīng)營(yíng)策略多樣化探索，必須要打造更多、更全、更高效快速的經(jīng)營(yíng)策略，將企業(yè)、商家與用戶(hù)三者之間的關(guān)系拉通。不要整天都想著“賣(mài)貨”、“出貨”、“賺錢(qián)”，而是要站在用戶(hù)的角度，以全新的“娛樂(lè)創(chuàng)意”等生活方式，帶動(dòng)家電從單品到套系家電方案落地。
兩條道路：凝聚力和執(zhí)行力
“一放權(quán)就亂、一管理就亂”。這是近年來(lái)很多家電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遭遇的困惑和挑戰(zhàn)：過(guò)去幾十年，很多家電企業(yè)在做的一件事情，就是放權(quán)與授權(quán)，要將經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)權(quán)下放到銷(xiāo)售分公司、代理商手中，讓他們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中擁有更大的自主權(quán)。比如，一場(chǎng)主題活動(dòng)只要一個(gè)方案和細(xì)則，具體怎么干全由分公司和商家說(shuō)了算;
如今，很多家電企業(yè)做的一件事情，則是收權(quán)與擴(kuò)權(quán)，就是要全面介入各地分公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程、參與推動(dòng)代理商、運(yùn)營(yíng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程和全流程，整合多品類(lèi)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)能力。真正讓企業(yè)的意志和力量從總部落地到鄉(xiāng)間地頭、街道小巷，讓企業(yè)的好產(chǎn)品、好服務(wù)、好理念不打折扣、不變形地影響用戶(hù)、深入一線(xiàn)市場(chǎng)。
過(guò)去很多家電廠商“結(jié)果為導(dǎo)向”粗放式管理，就是一套方案，一套資源，一種思路發(fā)下去，總部的經(jīng)營(yíng)管理職能就完成了。最多就是：活動(dòng)總結(jié)，成績(jī)不好的公開(kāi)處罰，成績(jī)優(yōu)秀的通報(bào)表?yè)P(yáng);這樣的結(jié)果，活動(dòng)做了，管理也有了，但銷(xiāo)量卻令人失望。特別是大量精品、新品，以及套系等完全沒(méi)有推廣起來(lái)。更不要說(shuō)，公司內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理，會(huì)有多么簡(jiǎn)單粗暴了。
在放權(quán)與收權(quán)之間，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更不能“為了放權(quán)或授權(quán)”而為之。一定是尋找到企業(yè)在經(jīng)營(yíng)體系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中最有效、最合適的“收放權(quán)限”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，既要授權(quán)，賦予分公司和代理商、經(jīng)銷(xiāo)商自主參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性;還要集權(quán)，對(duì)于分公司和商家經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，真正讓他們始終不敢懈怠和放松，注重過(guò)程的投入。
無(wú)論是家電廠商，還是員工個(gè)體，大家的精力、資源都是相當(dāng)有限的，很難無(wú)限擴(kuò)張。在這種局面和情形之下，只有集中力量、集中資源進(jìn)行一條賽道的突破，進(jìn)行一場(chǎng)又一場(chǎng)戰(zhàn)役的打響、落地和引爆?；趹?zhàn)略層面的聚焦，以及策略層面的專(zhuān)業(yè)，方為上策!
