隨著人口老齡化的加劇、亞健康人群的日益龐大，“養(yǎng)生”一詞已成為國民關(guān)注的熱點(diǎn)，在全民“大健康”的時(shí)代背景下，包括頸椎按摩儀、腰部按摩儀等在內(nèi)的主打“健康”標(biāo)簽的便攜式按摩儀逐漸走紅，“科技養(yǎng)生”成為大眾消費(fèi)的潮流趨勢。
市場潛力巨大
我國的按摩儀是從20世紀(jì)90年代后開始起步的，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人們生活水平的日益提高，在消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平都有了很大轉(zhuǎn)變與提升這個(gè)契機(jī)下，按摩儀行業(yè)得以快速發(fā)展, 且因?yàn)殡娮蛹夹g(shù)的進(jìn)步和新材料的應(yīng)用，使得按摩球裝置實(shí)現(xiàn)了精確化和小型化控制，小型便攜式按摩儀開始走進(jìn)消費(fèi)者的生活。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在健康需求和國民消費(fèi)升級等多重因素的影響下，目前我國已成為全球按摩儀產(chǎn)品市場增長最快的地區(qū)之一，2010-2019年，市場規(guī)模由49億元增至139億元，2020年，市場規(guī)模已接近150億元，其中小型便攜式按摩儀市占率54%，約81億元。
在此背景下，許多廠商紛紛入局便攜式按摩儀領(lǐng)域。目前市面上涉及生產(chǎn)此類產(chǎn)品的公司從主攻按摩儀市場的倍輕松、SKG到主攻小家電品類的小熊電器，從傳統(tǒng)家電品牌康佳、奧克斯到服裝品牌南極人等，呈多元化井噴式發(fā)展態(tài)勢。以淘寶為例，搜索便攜式按摩儀出現(xiàn)的產(chǎn)品有近4900多款，包括大眾熟知的可供篩選的85個(gè)品牌在內(nèi)的2000余款產(chǎn)品，和其他小眾品牌的2900余款產(chǎn)品;價(jià)位從幾十元到上千元不等，根據(jù)淘寶消費(fèi)者購買價(jià)位的大數(shù)據(jù)顯示，價(jià)位在0-117元、117-328元、328元-558元和558元以上的消費(fèi)占比分別為30% 、60%、9%和1%;品類從頭部、肩頸、腰部到腿部和腳部等涉及人體各部位，呈現(xiàn)出精細(xì)化細(xì)分化的品類態(tài)勢。
從各大電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)來看，2020年，京東618大促中按摩儀的成交額同比增長240%;蘇寧618當(dāng)天銷量榜前10中，便攜式按摩儀產(chǎn)品占據(jù)六個(gè)席位;天貓雙11中，按摩儀在健康品類拔得頭籌。今年的618大促還在如火如荼的進(jìn)行中，但便攜式頸椎按摩儀已成為京東小家電品類首日的冠軍單品，且銷售量還在持續(xù)攀升中。
健康需求推進(jìn)市場發(fā)展，行業(yè)形成規(guī)范尚需時(shí)間
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》曾提出“發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)”，以科技水平的提升為全民健康水平的提高來服務(wù)，以滿足民眾日益增長的多層次多樣化的健康需求，將科技健康領(lǐng)域做到真正的貼近生活化。那么，對便攜式按摩儀領(lǐng)域而言，怎樣才能做到真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)呢?
其一是在智能化的大時(shí)代下，以科技的力量做到真正緩解人們身體的疲勞和酸痛，并起到預(yù)防和改善的作用。從人體工程學(xué)角度出發(fā)，以創(chuàng)新去滿足用戶需求、以生態(tài)化進(jìn)行方案重塑，找到最佳的解決辦法;以穴位肌群組織為依托，以科技的力量為發(fā)展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代力量的融合，將人們的生活健康向科技化進(jìn)一步的延展，是當(dāng)前便攜式按摩儀行業(yè)發(fā)展的重中之重。
除此之外，隨著亞健康狀態(tài)越來越往年輕化發(fā)展，滿足Z時(shí)代下消費(fèi)者快速便捷的使用習(xí)慣也是關(guān)鍵。據(jù)京東發(fā)布的《新時(shí)代帶電生活圖鑒》顯示，每賣出10臺(tái)按摩儀中，其中就有超過7臺(tái)是被85后年輕人士買走的，曾有上班族表示過，現(xiàn)在的便攜式按摩儀雖然體積比起之前來小了不少，但還是不能滿足自己在工作中隨時(shí)可用的需求，比如開會(huì)時(shí)就不便攜帶等等。消費(fèi)需求的改變促使行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，我們可以看到，現(xiàn)在已經(jīng)有頭部廠商研發(fā)出可移動(dòng)的按摩頭能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)能觸，在未來，更局部化、可調(diào)節(jié)的產(chǎn)品，能滿足用戶在不同場景下的使用需求，也是各家發(fā)力的重點(diǎn)。
然而，在健康需求持續(xù)升級、各廠商不斷發(fā)力的同時(shí)，諸多不合格的產(chǎn)品也充斥著市場。據(jù)市場監(jiān)管總局在今年年初對5個(gè)省(市)60家企業(yè)生產(chǎn)的60批次按摩儀產(chǎn)品抽查結(jié)果顯示，有19批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為31.7%。央視也曾曝光過那些不合格的便攜式按摩儀產(chǎn)品，其對人體帶來的損傷巨大，比如不合格的頸椎按摩儀會(huì)讓韌帶進(jìn)一步松弛、不合格的腰部按摩儀會(huì)加劇肌肉的酸痛等等，更有個(gè)別產(chǎn)品存在漏電風(fēng)險(xiǎn)，給消費(fèi)者帶來致命的安全隱患。
不少消費(fèi)者也紛紛表示遇到了不少的問題，主要集中在使用體驗(yàn)不好、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳、售后不給力等方面。而這其中，不乏一些頭部新銳品牌，如SKG、倍輕松，甚至是一些老字號品牌，如康佳、歐姆龍等。
網(wǎng)友“@m**0”在購買了“SKG頸椎按摩器G7”產(chǎn)品后說：千萬不能信廣告宣傳，沒啥效果，反而不舒服;
網(wǎng)友“@小**啊”特意在購買了“SKG按摩筋膜槍F5”產(chǎn)品54天后追加了使用評價(jià)，表示產(chǎn)品動(dòng)力不足，明星效應(yīng)的成分居多;
網(wǎng)友“@阿***急”覺得自己購買的“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”產(chǎn)品沒有什么功效，“按的沒感覺，別人說的啥緩解疲勞并沒有。”
除產(chǎn)品的效能體驗(yàn)不好外，產(chǎn)品質(zhì)量也是消費(fèi)者吐槽的重點(diǎn)。
網(wǎng)友“@A天空”和“@正義之劍”都表示自己購買的康佳筋膜槍質(zhì)量欠佳，電池不耐用，后悔購買;
網(wǎng)友“@z**0”使用“倍輕松頭皮按摩器”后說，“質(zhì)量不太行，剛收到試用一下爪子就掉了，就找不到了，聯(lián)系客服，需要額外花錢購買，這個(gè)爪子特別愛掉，每次用都會(huì)掉，也會(huì)抓掉頭發(fā)。”認(rèn)為產(chǎn)品的性價(jià)比不高，不建議購買;
網(wǎng)友“@I***I”遇到的問題則比較嚴(yán)重，他在使用了“倍輕松頸椎按摩器iNeck M2”后出現(xiàn)了燙傷情況，“昨天剛到弄了10分鐘，就燙傷，這個(gè)是正?，F(xiàn)象嗎?”
面對消費(fèi)者以上的種種問題，售后服務(wù)不給力、維權(quán)難也是普遍現(xiàn)象，很多用戶表示客服跟進(jìn)問題態(tài)度較差、自己的問題得不到解決。
網(wǎng)友“@射***e”在購買了“歐姆龍HV-F311家用便攜按摩儀”后直呼售后服務(wù)差，是一次非常不愉快的購物體驗(yàn);
網(wǎng)友“@h**1”表示“康佳筋膜槍”的客服售后解決問題的時(shí)間過長，且缺少反饋，“客服就光核實(shí)等待，有時(shí)候話都不回。”
市場的亂象催生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，在工業(yè)和信息化部辦公廳發(fā)布的《2021年第一批行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和外文版項(xiàng)目計(jì)劃》中，由頭部品牌和行業(yè)專家共同統(tǒng)籌主導(dǎo)的按摩儀領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定正在有序進(jìn)行中，據(jù)了解，此標(biāo)準(zhǔn)將從消費(fèi)者安全與健康角度出發(fā)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行要求和把控、對行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和約束，預(yù)計(jì)用時(shí)2年完成。而也只有朝著更放心透明的方向前進(jìn)，才能優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，將不可控轉(zhuǎn)變?yōu)閯菰诒匦械目煽?，走上可持續(xù)的發(fā)展道路。
