通過(guò)《夢(mèng)想改造家》這個(gè)電視節(jié)目而為許多大眾了解的日本建筑設(shè)計(jì)師青山周平，最近開(kāi)始思考這樣一個(gè)問(wèn)題——互聯(lián)網(wǎng)正在給建筑帶來(lái)怎樣的變化?
這位80后的年輕設(shè)計(jì)師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)科技改變的生活方式，“未來(lái)可能會(huì)影響住宅的設(shè)計(jì)”。
但其實(shí)改變的肯定不止是建筑設(shè)計(jì)，現(xiàn)在的住宅或者說(shuō)“家”，和五年前相比，都有了不一樣的概念——物理空間意義上的“家”已經(jīng)發(fā)生進(jìn)化。
由此而來(lái)的是，和“家”有關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始同步變化。
一個(gè)明顯的事實(shí)是，數(shù)字化正在開(kāi)始成為家裝家居行業(yè)標(biāo)配——這是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的故事。
01 家裝行業(yè)站上電商購(gòu)物節(jié)C位
家裝家居行業(yè)一度被認(rèn)為是最遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，但今年天貓雙11家裝行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)，則讓人不得不重新審視自己的判斷——家裝家居行業(yè)已經(jīng)站到了天貓的C位。
一線櫥柜品牌歐派30分鐘成交額破億;全屋定制品類索菲亞天貓官方旗艦店以10.7億元的銷售額刷新紀(jì)錄，并再度蟬聯(lián)銷售冠軍;顧家家居零售錄單總額達(dá)到了34.48億元……雙11期間，天貓家裝累計(jì)誕生188個(gè)成交額破1000萬(wàn)的單品和36個(gè)成交破億的家裝品牌。
這些數(shù)字的背后，是躺平設(shè)計(jì)家助力天貓3D場(chǎng)景購(gòu)帶來(lái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
今年雙11天貓上最大的亮點(diǎn)之一——100層的3D虛擬家裝城，可以作為觀察這一變化的切口。
這座由青山周平協(xié)同100多位設(shè)計(jì)師共建的虛擬摩天大樓，包含1200個(gè)家裝家居商家1:1真實(shí)復(fù)刻的8萬(wàn)套家裝樣板間，可以360度無(wú)死角呈現(xiàn)家居全景。
消費(fèi)者躺在家里，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕就能挑選自己喜愛(ài)的家裝產(chǎn)品，體驗(yàn)實(shí)景逛街的感覺(jué)。與此同時(shí)，還可以自主搭配、一鍵購(gòu)物。在同步享受品牌商家雙11的優(yōu)惠促銷價(jià)格的同時(shí)，還能到線下門店購(gòu)買和享受售后服務(wù)。
“如同身臨其境，在手機(jī)上逛了一趟，讓我心里對(duì)未來(lái)家的模樣有了數(shù)。”消費(fèi)者朱剛隨即在線上下了單。而他，只是今年雙11在3D虛擬家裝城“云逛街”人群的6000萬(wàn)分之一。
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，躺平設(shè)計(jì)家扶持行業(yè)商家累計(jì)生產(chǎn)3D樣板間超10萬(wàn)個(gè)，其中AI智能樣板間占比50%，真實(shí)商品模型較6·18增長(zhǎng)400%，在天貓上設(shè)立3D虛擬展廳的家裝家居商家新增3000多家。
技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)人群的變化以及疫情的影響，都在倒逼家裝家居行業(yè)加速數(shù)字化。不斷革新的家裝家居行業(yè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)著虛擬的線上場(chǎng)景與線下真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景連接，打開(kāi)了這一行業(yè)線上線下數(shù)字化融合的想象空間。
以兒童桌椅品牌2平米為例，雙11期間商家在線上場(chǎng)，利用躺平設(shè)計(jì)家提供的3D虛擬直播技術(shù)，在直播間展示了數(shù)個(gè)不同風(fēng)格3D樣板間場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景風(fēng)格的不同變換進(jìn)行了豐富多樣的商品組合帶貨，還依托天貓本地化內(nèi)容化戰(zhàn)略，將線下體門店根據(jù)LBS定位與線上輕店進(jìn)行了業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)，最終，品牌通過(guò)線上導(dǎo)入線下，使得線下門店也獲得了不斐的銷量。
從消費(fèi)者視角來(lái)看，他們?cè)?ldquo;云逛街”時(shí)，能就近排序?qū)嶓w店店址，可以直接線上店鋪下單，或選擇直接去就近門店購(gòu)買，多重的選擇解決他們希望線上線下商品同源無(wú)差別的后顧之憂，其次，線上線下的結(jié)合考慮到了他們購(gòu)物方便快捷的需求。
而在門店里的導(dǎo)購(gòu)們，在接入躺平設(shè)計(jì)家門店數(shù)字化解決方案之后，也有了“新武器”，以往顧客未相中線下門店的搭配款式，他們只能抓住相中現(xiàn)有樣板間搭配的客戶進(jìn)行推銷，放棄掉那些只是進(jìn)店看看就走的潛在客戶;如今，他們可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，拿起手上的躺平設(shè)計(jì)家PAD或者輕點(diǎn)躺平設(shè)計(jì)家所提供的大屏，在短短的幾分鐘內(nèi)即時(shí)修改或重新規(guī)劃3D的軟裝搭配圖，趁顧客還未離店之前抓住黃金時(shí)期，實(shí)現(xiàn)按照消費(fèi)者意志的個(gè)性化樣板間場(chǎng)景，盡最大的努力留住客戶，提升成單機(jī)率。
02 新的生態(tài)正在形成 傳統(tǒng)家裝家居如何轉(zhuǎn)型
以往，與美好的家相遇，并不容易。
家裝家居行業(yè)作為一個(gè)消費(fèi)低頻、高客單、典型的體驗(yàn)導(dǎo)向型行業(yè)，曾經(jīng)的最大痛點(diǎn)是囿于線下。
一方面消費(fèi)者希望能對(duì)產(chǎn)品有親身感受，因此對(duì)線下依賴度高，更傾向于線下體驗(yàn)、線下購(gòu)買、線下服務(wù)。另一方面，家裝家居線下樣板間輻射距離有限，場(chǎng)景又不夠豐富，而線上渠道2D展示更無(wú)法提供線下的服務(wù)和體驗(yàn)，導(dǎo)致商家線上參與意愿低，消費(fèi)者購(gòu)買意愿低，線上化率低。
傳統(tǒng)的家居家裝行業(yè)是一個(gè)極其碎片化的分散生態(tài)，設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者和商家之間其實(shí)并沒(méi)有形成真正有效的閉合生態(tài)。購(gòu)買低頻、服務(wù)周期長(zhǎng)、信息不對(duì)稱、溝通反饋效率低……等等弊端使得鏈條雖然存在，但鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)要素很多時(shí)候更像是一個(gè)個(gè)彼此孤立的島嶼。
這是躺平設(shè)計(jì)家想要解決的島嶼困境。數(shù)字化技術(shù)，成為解題的數(shù)字之舟。躺平設(shè)計(jì)家重新梳理家裝家居行業(yè)的生態(tài)鏈，并將“島嶼”們連成一片數(shù)字之域，將線上線下融合成一個(gè)商家、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者協(xié)同共建、融合共生的有機(jī)新生態(tài)。
這條數(shù)字之舟在一片新圖景上畫出了四個(gè)完美的環(huán)形——以家裝家居設(shè)計(jì)為起點(diǎn)，躺平設(shè)計(jì)家針對(duì)家裝家居產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵參與者們，構(gòu)建了家居生態(tài)下的四條數(shù)字化鏈路閉環(huán)：即設(shè)計(jì)師生態(tài)、家居行業(yè)SaaS解決方案、家裝行業(yè)SaaS解決方案、全屋定制SaaS解決方案來(lái)賦能行業(yè)向線上線下一體化融合轉(zhuǎn)型。
在這里面，商家借助躺平設(shè)計(jì)家和背后的阿里家裝生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、獲客、轉(zhuǎn)化到服務(wù)、生產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化，并依托天貓平臺(tái)本地化、內(nèi)容化扶持策略進(jìn)行全渠道營(yíng)銷，以及支付寶提供的支付保障，打通數(shù)字化的全鏈路閉環(huán)。
另外一環(huán)的設(shè)計(jì)師們，躺平設(shè)計(jì)家提供了免費(fèi)、簡(jiǎn)單、高效的3D設(shè)計(jì)工具和渲染服務(wù)，設(shè)計(jì)師可以在線上100萬(wàn)的真實(shí)商品模型中選取素材，任意搭配，完成設(shè)計(jì)作品。同時(shí)，依托阿里電商生態(tài)，躺平設(shè)計(jì)家也打通了設(shè)計(jì)與銷售的通路，推出了設(shè)計(jì)師選品中心，開(kāi)創(chuàng)了設(shè)計(jì)師帶單這條針對(duì)設(shè)計(jì)師群體的新商業(yè)鏈路。消費(fèi)者通過(guò)設(shè)計(jì)作品中的鏈接，可以一鍵到達(dá)商品詳情界面完成購(gòu)買下單，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)完成設(shè)計(jì)師的傭金分配。
對(duì)VR、AI、3D等高新技術(shù)應(yīng)用熟稔于心的新一代消費(fèi)者們，瀏覽于商家和設(shè)計(jì)師營(yíng)造的3D購(gòu)物場(chǎng)景之中，便能感受到“這張床放在什么位置才最完美”等一系列由空間和美學(xué)加持后的虛擬與真實(shí)的完美“家”的重疊。
凱文·凱利在《失控》中說(shuō)：“最深刻的技術(shù)是那些將自己編織進(jìn)日常生活的細(xì)枝末節(jié)之中，直到成為生活的一部分。”現(xiàn)在看來(lái)，躺平設(shè)計(jì)家正是這句話的詮釋之一。
03 打開(kāi)“泉眼” 躺平設(shè)計(jì)家的未來(lái)想象力
如果說(shuō)，此前家裝家居這個(gè)在線下碎片化的行業(yè)，呈現(xiàn)出的景象是眾多細(xì)小的泉流各自流動(dòng)，那么現(xiàn)在它們開(kāi)始在躺平設(shè)計(jì)家打造的生態(tài)平臺(tái)上匯聚。
一口“泉眼”已被躺平設(shè)計(jì)家以技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力打開(kāi)，并還在不斷噴薄而出。
但對(duì)于家裝家居行業(yè)而言，線上線下融合只是個(gè)開(kāi)始。
躺平設(shè)計(jì)家的愿景，是依托阿里生態(tài)的供應(yīng)鏈，構(gòu)建出一個(gè)設(shè)計(jì)師生態(tài)以及商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)平臺(tái)，從而打破傳統(tǒng)行業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)家裝家居行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，為處于消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程中的家裝企業(yè)、家居品牌、設(shè)計(jì)師提供全鏈路的技術(shù)支持與服務(wù)。
與之對(duì)應(yīng)的是一個(gè)5萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)。
往未來(lái)的方向看去，我們看到的不僅僅是一個(gè)行業(yè)的升級(jí)，在這個(gè)由消費(fèi)者、家居品牌、設(shè)計(jì)師、家裝企業(yè)、定制工廠共同構(gòu)成的生態(tài)中，躺平設(shè)計(jì)家嘗試重新構(gòu)建的，其實(shí)是下一個(gè)時(shí)代的生活方式、消費(fèi)行為、行業(yè)生態(tài)。
未來(lái)，躺平設(shè)計(jì)家還將依托阿里巴巴商業(yè)生態(tài)，把營(yíng)銷平臺(tái)嫁接到每一個(gè)鏈路場(chǎng)景中，將設(shè)計(jì)師、家居品牌商、裝修企業(yè)、定制工廠等家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈的幾大載體鏈接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)商品數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、履約服務(wù)數(shù)字化來(lái)助力全行業(yè)的數(shù)字化提效和商業(yè)閉環(huán)。
下一個(gè)時(shí)代的家裝家居場(chǎng)景已經(jīng)逐漸展開(kāi)畫卷，阿里家裝生態(tài)下的躺平設(shè)計(jì)家更豐富的想象才剛剛開(kāi)始。
關(guān)鍵詞： 家居行業(yè)
