保守被動多年的國美，徹底燃起了“戰(zhàn)斗精神”。
繼“18個月讓國美恢復原有市場地位”目標后，國美創(chuàng)始人黃光裕近日首次公開露面，在“打扮家”的發(fā)布會上為“跨界家居”站臺，又立下了這一業(yè)務GMV 3年內達5000億元的目標。根據(jù)麥肯錫調研，2025年中國家裝市場規(guī)模有望達6萬億元左右，國美的目標已占據(jù)其近10分之一的份額，參考國美2020年整體GMV水平，也相當于再造4個以上的“國美”。
一時間，黃光裕的“商業(yè)首秀”與“跨界野心”吸引大量市場關注，成為熱點話題。
隨之而來的，家裝行業(yè)也再次被拿到聚光燈下瘋狂打量，其中發(fā)展?jié)摿εc主力玩家亦得到進一步的討論。
巨頭環(huán)伺的“慢行業(yè)”，突圍難度系數(shù)不低
“跨界家裝”的野心，自然并非國美獨有。基于巨大的產業(yè)價值和至今僅約10%的低數(shù)字化率，早有大批巨頭僭越家裝的蛋糕，積極推動互聯(lián)網(wǎng)滲透以爭搶市場和流量。例如，騰訊、阿里、京東、字節(jié)跳動、美團、快手、貝殼等互聯(lián)網(wǎng)大廠，萬科、恒大、碧桂園、保利等房地產大鱷。
細數(shù)巨頭們的實際動向，也是從未間斷，不勝凡舉。僅2020年，4月，貝殼旗下家裝服務平臺被窩家裝正式發(fā)布;5月，京東調整3-6線市場的“京東家電專賣店”，整合家電與家居業(yè)務;8月，天貓家裝發(fā)布“本地化”、“內容化”、“服務升級”、“供給升級”4大戰(zhàn)略;11月，阿里啟動“躺平”小店計劃，開啟打造聚合家裝平臺……
但反應到結果側，巨頭們入局互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)受到的阻力不小，難度系數(shù)似乎遠遠超出其他不少領域。Fastdata極數(shù)發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告》顯示，2020年家裝線上規(guī)模同比增速已趕超電商、外賣。以互聯(lián)網(wǎng)家裝APP月活數(shù)量計，齊家網(wǎng)、好好住穩(wěn)居前列;以B端家裝企業(yè)的覆蓋率和品牌知名度計，齊家網(wǎng)、酷家樂均包攬前2名，上述巨頭則尚處缺席狀態(tài)。
深入這背后來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)自有其發(fā)展的獨特邏輯，確實很難快速做大做強。首先，家裝行業(yè)存在不少“痛點”，產業(yè)鏈、工藝流程極度龐雜、自動化程度難提升、服務商參差不齊、獲客的難度與成本高企等，歷經很長時間形成的產業(yè)“沉疴”很難迅速消除，決定其是一個典型的“慢行業(yè)”。再者，上述特性決定家裝行業(yè)數(shù)字化轉型需要的并非僅是互聯(lián)網(wǎng)技術，更多是以大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能為代表的新技術，但新技術的落地與應用尚為完全成熟，仍需時間賦能。
因此而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場當前競爭激烈，行業(yè)屬性決定其壁壘較高，巨頭也還有一段較長的路要走。在這樣的高壓環(huán)境里，做足功課，并有長期眼光的企業(yè)才會有更大的勝算，新入局者也必然需要花費更多的精力和代價，以謀求突圍。
業(yè)界Top1玩家齊家網(wǎng)，給出發(fā)展答案——SaaS
主力玩家方面，上文提到齊家網(wǎng)強勢脫穎而出，多項指標領先行業(yè)，以其作為重點觀察對象。
近年以來，齊家網(wǎng)在B、C端均實現(xiàn)了可觀的增長。根據(jù)公司往期財報及《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告》，2020年全年，齊家網(wǎng)新增付費商戶2621家，同比增長34.2%;活躍付費商戶達到4904家，同比增長32.6%。截至2021年3月，齊家網(wǎng)以43.5%的數(shù)字化裝企覆蓋率位居行業(yè)第1，遠遠高于第2名的34.2%;平臺月活用戶達到460萬排名行業(yè)第1，約為第2名體量的1.6倍。
雙邊網(wǎng)絡效應之下，規(guī)模收益隨之遞增。財報顯示，齊家網(wǎng)自2015年以來的總收入持續(xù)穩(wěn)增，2020年錄得總收入9.16億元，同比增長18.8%，再創(chuàng)年度新高。凈利潤方面，同年經調整為4510萬元，始終保持盈利，疫情背景下尤顯經營韌性。
且值得注意的是，SaaS業(yè)務成為齊家網(wǎng)2020年業(yè)績穩(wěn)增的重要因素，其中SaaS訂閱服務收入期內大增40%，足見其對裝企的強大吸引力。
背后來看，齊家網(wǎng)已打造出一套較為成熟的SaaS整體解決方案，以訂閱服務為基礎，涵蓋營銷服務、供應鏈服務、創(chuàng)新服務三大增值業(yè)務，從中充分發(fā)揮資源配置和產業(yè)協(xié)同優(yōu)勢。其一邊為裝企提供技術、軟件、運營等支持，通過如大數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化、升級齊家保等舉措賦能線上轉型;一邊通過規(guī)模優(yōu)勢打通各端資源，如供應鏈整合，幫助裝企降低采購成本，豐富產品體系等，切實推動產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設，并基于創(chuàng)新增值服務助力裝企把握產業(yè)新風口和機遇。
2020年，不少裝企借此實現(xiàn)了產值和口碑的雙增長。齊家網(wǎng)也由此與更具競爭力的裝企增強了鏈接深度，形成良性而正向的業(yè)務循環(huán)，B、C雙邊網(wǎng)絡效應有望持續(xù)放大，進而匹配更大的業(yè)績規(guī)模。
結語
互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場的發(fā)展成績雖然稱不上輝煌，但通過近幾年來，尤其是疫情期間的市場教育，產業(yè)變革明顯加速，成為新風口的趨勢漸明。局勢之中，重磅選手持續(xù)涌入，甚至可以預期，還會有更多的跨界而來。
不過，碰上如此復雜的家裝行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”很難一帆風順，需要參與者們付出很大的決心和誠意去探索發(fā)展路徑。當下來看，其中領跑的齊家網(wǎng)給出的發(fā)展答案是SaaS，其已基于此打開更高質量的發(fā)展局面。未來，以SaaS為抓手的數(shù)字化蝶變會否席卷整個家裝產業(yè)，值得期待。
